臺灣萬鑫工業(yè)自中華民國94年成立以來，在近二十多年的不斷開拓創(chuàng)新發(fā)展中，不僅在產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)上有了重大的突破，更在臺資企業(yè)先進的管理理念與機電優(yōu)秀人才的共同努力下，形成了企業(yè)多年來專注為客戶服務(wù)的“6S”先進理念。
東莞宇鑫力求在大陸市場服務(wù)全球客戶，始終秉程：尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們永遠的伙伴，這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的客戶服務(wù)理念。多年來，我們在臺資企業(yè)文化的熏陶下，每走一步，首先想到的是顧客，如今，在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，電機行業(yè)客戶的消費觀念產(chǎn)生了顛覆性的變化。面對眾多的商品與服務(wù)，選擇萬鑫齒輪減速電機的客戶更樂于接受質(zhì)量好的電機與服務(wù)。我們這里講的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此東莞宇鑫機電必須全面地、最大限度地滿足消費者的需求。
“臺灣萬鑫”、“東莞宇鑫”公司已發(fā)展成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合型機電公司。東莞宇鑫機電公司現(xiàn)主要從事各類高科技齒輪減速馬達，減速機的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)，主要產(chǎn)品有大、中、小型齒輪減速電機、調(diào)速電機、剎車電機、齒輪減速機、精密行星減速機等，擁有品牌：臺灣萬鑫WANSIN、宇鑫YUSIN、豪鑫HOUSIN、三亞SANYA...公司秉承“以質(zhì)量說話、用信譽擔當、創(chuàng)服務(wù)先鋒、謀互贏互利”的經(jīng)營方針，謁誠與廣大客戶謀求共同進步和發(fā)展。
我們企業(yè)優(yōu)良口碑的依據(jù)：
宇鑫齒輪減速電機始終站在客戶的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進服務(wù)。宇鑫人完善服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對客戶在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決，使客戶感到極大方便。在合作過程中，我們高度重視客戶意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使他們滿意的重要一環(huán)，并建立一切以客戶為中心的機制。其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以客戶需求為中心，對客戶意見建立快速反應(yīng)機制。
東莞宇鑫機電6S服務(wù)標準：
遵守6S服務(wù)理念，“6S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究（STUDY）、售后服務(wù)（Service）”六個詞語英文首字母的縮寫。“6S”服務(wù)理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，不
僅具有人性化十足的時代特點，還具備相當?shù)目刹僮餍浴?/span>
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